Нет товаров в корзине
Нет товаров в корзине
Stickyline
Главная / Гарантия и контроль качества

Гарантия и контроль качества

Все этапы производства формализованы и имеют чёткие параметры контроля. Производство сертифицировано по ГОСТ

15 лет опыта Высокая квалификация сотрудников и многоступенчатый контроль качества
ГОСТ Р 7.0.97-2016 Производство сертифицировано по государственному стандарту
До 2 лет гарантии На отдельные виды продукции срок приёма претензий до 2-х лет

Нормативная база

На предприятии действует ТУ 18.12.15-001-85457095-2022, который описывает требования к изготавливаемой продукции и регламентирует:

  • Технические требования
  • Требования к материалам
  • Требования к изготовленным рулонам и листам
  • Требования к качеству печати и отделки
  • Требования к упаковке и маркировке
  • Требования безопасности и охраны окружающей среды
  • Методы испытаний и стандарты измерений
  • Требования к транспортировке и хранению

Что мы гарантируем

Мы обещаем Как подтверждаем
Соответствие продукции утверждённому макету Каждому заказу присваивается уникальный номер; финальный PDF-файл хранится в архиве бессрочно
Использование сертифицированных материалов Все бумаги, клеевые и краски сопровождаются паспортами качества от поставщиков
Соблюдение государственных и отраслевых стандартов Производство сертифицировано по ГОСТ Р 7.0.97-2016 (полиграфическая продукция)
Безопасное хранение тиража до передачи Контроль температуры 22 °С ± 2 °С и влажности 50 % ± 5 % на складе

Многоступенчатый контроль

1

Приём сырья

Проверяем сертификаты и целостность упаковки при поступлении материалов на производство

2

Цифровой допуск (pre-flight)

Алгоритмы автоматически выявляют ошибки макета до начала печати: цвет, разрешение, вылеты, шрифты

3

Тестовый прогон

Контрольная печать на настройках тиража — перед запуском основного производства

4

100% визуальный осмотр

Оператор сравнивает каждый образец с утверждённым эталоном в процессе печати

5

Выходной контроль партии

Выборочная проверка 3% тиража техническим отделом перед упаковкой и отгрузкой

Сроки действия гарантии

3 рабочих дня

Очевидные недостатки

Количество, формат, явный брак печати — сообщите в течение 3 рабочих дней после получения

30 календарных дней

Скрытые дефекты

Дефекты, проявляющиеся при дальнейшей переработке, — принимаем претензии в течение 30 дней с даты отгрузки

до 2 лет

Отдельные виды продукции

На ряд позиций устанавливается увеличенный срок приёма претензий — уточняйте при заказе

Как подать рекламацию

1

Напишите на paper@stickyline.ru или позвоните +7 (812) 335-66-30

2

Зафиксируйте брак фото- или видеоматериалами до осмотра

3

Согласуйте время визита нашего представителя

4

Совместно составим рекламационный акт

Важно: сохраните товарный вид изделий до осмотра — иначе объективная оценка невозможна!

Наши обязательства при подтверждённом браке

Действие Срок
Замена тиража за наш счёт До 14 дней после подписания акта или заключения независимого эксперта
Если замена невозможна Возмещение документально подтверждённых убытков
Независимая экспертиза: если возник спор о причине брака — привлекаем аккредитованную лабораторию. Если дефект по нашей вине — полностью компенсируем стоимость экспертизы.

Условия хранения у заказчика

Для сохранения гарантии соблюдайте следующие условия хранения

Температура

22 °С ± 2 °С — не допускайте перепадов и нагрева выше 24 °С

Влажность

50% ± 5% — защищайте от сырости и прямого контакта с водой

Упаковка и рулоны

Хранить в оригинальной упаковке, без прямых солнечных лучей. Рулоны — только горизонтально

Нарушение условий хранения может существенно повлиять на качество готовой продукции и освобождает «Стики Лайн» от ответственности за её качество.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами прямо сейчас — менеджер ответит в течение 15 минут в рабочее время.

Получить прайс-лист [contact-form-7 id="b2b6143" title="Запрос прайса" html_class="custom-form"]