Гарантия

Гарантией качества работы типографии «Стики Лайн» служат:

• Опыт работы более 15 лет;
• Высокая квалификация сотрудников;
• Многоступенчатый контроль качества;

Все этапы производства формализованы и имеют четкие и однозначные параметры контроля качества.

На предприятии действует ТУ 18.12.15-001-85457095-2022, который описывает требования к изготавливаемой продукции и регламентирует:

1. Технические требования;
2. Требования к материалам;
3. Требования к изготовленным рулонам и листам;
4. Требования к качеству печати и отделки;
5. Требования к упаковке и маркировке;
6. Требования безопасности и охраны окружающей среды;
7. Методы испытаний, отбора проб, стандарты измерений и применения эталонов;
8. Требования к транспортировке и хранению полуфабрикатов и готовой продукции;

1. Что мы гарантируем

Мы обещаем	Как подтверждаем
Соответствие продукции утверждённому макету	Каждому заказу присваивается уникальный номер; финальный PDF-файл хранится в архиве бессрочно.
Использование сертифицированных материалов	Все бумаги, клеевые и краски сопровождаются паспортами качества от поставщиков.
Соблюдение государственных и отраслевых стандартов	Производство сертифицировано по ГОСТ Р 7.0.97-2016 (полиграфическая продукция).
Безопасное хранение тиража до передачи	Контроль температуры 22 °С ± 2 °С и влажности 50 % ± 5 % на складе.

2. Многоступенчатый контроль

1. Приём сырья – проверяем сертификаты и целостность упаковки.
2. Цифровой допуск (pre-flight) – алгоритмы выявляют ошибки макета до печати.
3. Тестовый прогон – контрольная печать на настройках тиража.
4. 100 % визуальный осмотр – оператор сравнивает образец с эталоном.
5. Выходной контроль партии – выборочная проверка 3 % тиража техническим отделом.

3. Срок действия гарантии

• Очевидные недостатки (количество, формат, брак печати) — сообщите нам в течение 3 рабочих дней после получения.
• Скрытые дефекты (проявляются при дальнейшей переработке) — принимаем претензии в течение 30 календарных дней с даты отгрузки.

На отдельные виды продукции устанавливается срок приема претензий до 2-х лет.

4. Как подать рекламацию

1. Напишите на paper@stickyline.ru или позвоните +7 (812) 335-66-30 .
2. Зафиксируйте брак фото- или видеоматериалами.
3. Согласуйте время визита нашего представителя.
4. Совместно составим рекламационный акт.

Важно: сохраните товарный вид изделий до осмотра, иначе оценка невозможна.

5. Наши обязательства при подтверждённом браке

Действие	Срок
Замена тиража за наш счёт	до 14 дней после подписания акта или заключения независимого эксперта
Если замена невозможна	Возмещение документально подтверждённых убытков

6. Независимая экспертиза

Если у сторон возник спор о причине брака, мы вместе привлекаем аккредитованную лабораторию.

• Оплачивает экспертизу типография или заказчик.
• Если дефект возник по нашей вине — мы полностью компенсируем стоимость экспертизы и выполняем гарантийные обязательства.

7. Условия хранения у заказчика

Чтобы гарантия сохраняла силу, соблюдайте:

• Температура 22 °С ± 2 °С, влажность 50 % ± 5 %.
• Хранить в оригинальной упаковке, без попадания на продукцию прямых солнечных лучей.
• Рулоны — только горизонтально; начатые упаковки повторно закрывать.

Нарушение условий хранения может существенно повлиять на качество готовой продукции, и освобождает «Стики Лайн» от ответственности за её качество.

8. Ограничение ответственности

Мы возмещаем лишь прямые затраты, ограниченные стоимостью тиража.

Остались вопросы?

Позвоните нам или воспользуйтесь чатом на сайте — юридический отдел ответит в будний день в течение 2 часов. Мы ценим доверие клиентов и готовы подтвердить качество каждой наклейкой!